Carte de fidélité digitale pour institut de beauté

Les prestations ont des prix variés. Les points permettent de valoriser chaque euro dépensé, quel que soit le soin choisi.

Les notifications sur la carte vous permettent de communiquer une offre ou une nouveauté sans campagne d'e-mailing compliquée.

1 € dépensé égale 1 point. À 200 points, 20 % de réduction sur un soin ; à 400 points, un soin express offert.

En fin de soin, pendant que vous encaissez, vous présentez la carte et le client la scanne. Vous créditez ensuite les points correspondant à la prestation. Le moment est propice : le client vient de vivre une bonne expérience et il est plus réceptif.

Entre deux rendez-vous, la carte joue un rôle de rappel discret. Une notification pour une offre de saison (soin de printemps, préparation aux fêtes) peut remplir des créneaux plus calmes de votre agenda.

• Brader vos soins : une remise en pourcentage sur un soin déjà rentable se calcule, ne la fixez pas au hasard.
• Compliquer les règles : « 1 € égale 1 point » est compris immédiatement.
• Envoyer trop de notifications : une offre bien choisie de temps en temps vaut mieux qu'un message chaque semaine.

• Présentez la carte lors de la prise de rendez-vous ou en fin de soin.
• Rappelez le solde de points au moment de l'encaissement.
• Utilisez une notification pour annoncer une offre de saison.

• Carte personnalisée à vos couleurs et à votre logo
• Tampons ou points, avec paliers de récompenses
• Scanneur QR intégré, depuis n'importe quel smartphone
• Clients illimités
• Notifications e-mail et Wallet
• Tableau de bord et statistiques

Dans un institut, la question n'est pas seulement de faire revenir les clientes, c'est de le faire sans dévaluer vos soins. Une récompense en points a un avantage : elle ne distribue pas de remise immédiate, elle encourage à revenir accumuler des points et n'a de coût que lorsque le palier est atteint.

Proposez des paliers qui donnent envie d'essayer autre chose. Une cliente qui vient pour la manucure peut être tentée par un soin du visage si sa récompense y donne accès. La carte devient alors un moyen de faire découvrir votre carte de prestations.

Enfin, le suivi est précieux. Le tableau de bord vous permet de repérer les clientes qui ne sont pas venues depuis un moment, et d'envoyer une notification adaptée : un soin de saison, un rappel de points, une offre pour leur retour.

La clientèle d'un institut apprécie la discrétion. Les notifications sur la carte Wallet ne demandent ni SMS ni appel : elles apparaissent simplement sur le téléphone. Choisissez des messages courts, utiles, sans insistance, et espacez-les.