Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 30 mars 2026
Cette politique s'applique aux abonnements Recards souscrits via la plateforme de paiement Paddle. Elle est rédigée conformément au Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
1. Période d'essai gratuite
Tout nouveau compte marchand bénéficie d'un accès gratuit pendant la phase bêta, sans engagement et sans obligation de fournir un moyen de paiement. Aucun remboursement ne s'applique à cette période, puisqu'aucun montant n'est débité.
2. Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la date de souscription de votre premier abonnement payant.
Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à contact@recards.app en indiquant votre nom, adresse e-mail de compte et la mention « Rétractation abonnement Recards ». Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement.
Exception : le droit de rétractation est perdu si vous avez expressément demandé l'exécution immédiate du service et que celui-ci a été pleinement exécuté avant l'expiration du délai de 14 jours.
3. Remboursements hors rétractation
En dehors de la période de rétractation légale, les abonnements ne sont pas remboursables. En cas de résiliation, l'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période facturée en cours.
Des exceptions peuvent être accordées au cas par cas (dysfonctionnement grave et avéré du service imputable à Recards). Pour toute demande : contact@recards.app
4. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours - aucun frais supplémentaire ne sera prélevé.
5. Traitement des paiements
Les paiements et remboursements sont traités par Paddle.com Market Ltd. (Merchant of Record), qui émet les factures et gère les remboursements conformément à ses propres conditions. Pour toute contestation de paiement, vous pouvez également contacter Paddle directement.
6. Contact
Pour toute question relative à un remboursement :
contact@recards.app
+32 487 43 19 11
Jakub Krzyszton - Avenue du Préau 5, 1040 Etterbeek, Belgique