Un logiciel de fidélisation client simple pour les commerçants

Vous voyez en temps réel le nombre de clients inscrits, les scans du mois et les récompenses utilisées. Ces chiffres vous disent si votre programme fonctionne et où l'ajuster : une récompense trop lointaine décourage, une récompense trop facile coûte cher.

• Cartes à tampons ou à points, avec paliers de récompenses
• Scanneur QR intégré : validez un passage depuis un smartphone, sans matériel supplémentaire
• Liste de clients et historique des passages
• Notifications par e-mail et sur la carte Wallet
• Programme de parrainage entre commerçants
• Export de vos données

Le scanneur est intégré au tableau de bord. Vous l'ouvrez sur n'importe quel smartphone, vous scannez le QR code de la carte du client, et le tampon ou les points sont ajoutés. Il n'y a pas de lecteur à acheter ni de caisse à connecter.

Plusieurs personnes peuvent scanner depuis leur propre téléphone : utile dans un commerce où l'on est plusieurs à servir.

Vous pouvez envoyer un message à vos clients par e-mail et directement sur leur carte Wallet : un nouveau produit, une offre du week-end, un rappel que la récompense les attend. C'est le moyen le plus simple de reprendre contact avec ceux qui ne sont pas venus depuis un moment.

Pas d'installation, pas de caisse à connecter, pas de formation. Si vous savez utiliser un smartphone, vous savez utiliser Recards. Vous pouvez créer votre première carte dès l'inscription et la proposer à vos clients le jour même.

Un logiciel de fidélité ne sert à rien s'il ne vous aide pas à prendre des décisions. Les chiffres du tableau de bord répondent à des questions très concrètes : mes clients reviennent-ils plus souvent depuis que j'ai lancé la carte ? Combien de récompenses sont réellement utilisées ? Le palier que j'ai choisi est-il trop lointain ?

Si presque personne n'atteint la récompense, le palier est probablement trop haut. Si tout le monde l'atteint en quelques jours, il est trop bas et vous coûte de l'argent pour rien. Ajuster ce réglage après quelques semaines est l'un des gestes les plus rentables de tout programme de fidélité.

Recards s'adresse aux commerces de proximité qui voient revenir leurs clients : cafés, boulangeries, coiffeurs, restaurants, instituts de beauté, boucheries et bien d'autres. Il convient particulièrement à ceux qui n'ont pas de caisse compliquée à connecter et qui veulent démarrer vite.

Il est moins adapté si l'essentiel de votre clientèle est sur iPhone, puisque les cartes sont ajoutées à Google Wallet, réservé à Android. La version pour iPhone, avec Apple Wallet, arrive très prochainement. Mieux vaut le savoir avant de vous lancer.